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鬆下:經營之神的精髓

發布者:管理員  2018-06-07 8:57:09

鬆下電器公司是全世界有名的電器公司,鬆下幸之助是該公司的創辦人和領導人。鬆下是日本第一家用文字明確表達企業精神或精神價值觀的企業。鬆下精神,是鬆下及其公司獲得成功的重要因素。

一、鬆下精神的形成和內容

鬆下精神並不是公司創辦之日一下子產生的,它的形成有一個過程。鬆下有兩個紀念日;一個是1918年3月7日,這天鬆下幸之助和他的夫人與內弟一起,開始製造電器雙插座;另一個是1932年5月,他開始理解到自己的創業使命,所以把這一年稱為“創業使命第一年”,並定為正式的“創業紀念日”。兩個紀念日表明,鬆下公司的經營觀、思想方法是在創辦企業後的一段時間才形成。直到1932年5月。在第一次創業紀念儀式上,鬆下電器公司確認了自己的使命與目標,井以此激發職工奮鬥的熱情與幹勁。

鬆下幸之助認為,人在思想意誌方麵,有容易動搖的弱點。為了使鬆下人為公司的使命和目標而奮鬥的熱情與幹勁能持續下去,應製定一些誡條,以時時提醒和警誡自己。於是,鬆下電器公司首先於1933年7月,製定並頒布了“五條精神”,其後在1937年又議定附加了兩條,形成了鬆下七條精神:產業報國的精神、光明正大的精神、團結一致的精神、奮鬥向上的精神、禮儀謙讓的精神、適應形勢的精神、感恩報德的精神。

二、鬆下精神的教育訓練

鬆下電器公司非常重視對員工進行精神價值觀即鬆下精神的教育訓練,教育訓練的方式可以做如下的概括:

一是反複誦讀和領會。鬆下幸之助相信,把公司的目標、使命、精神和文化,讓職工反複誦讀和領會,是把它銘記在心的有效方法,所以每天上午8時,鬆下遍布日本的87000名員工同時誦讀鬆下七條精神,一起唱公司歌。其用意在於讓全體職工時刻牢記公司的目標和使命,時時鞭策自己,使鬆下精神持久地發揚下去。

二是所有工作團體成員,每一個人每隔1個月至少要在他所屬的團體中,進行10分鍾的演講,說明公司的精神和公司與社會的關係。鬆下認為,說服別人是說服自己最有效的辦法。在解釋鬆下精神時,鬆下有一名言:如果你犯了一個城實的錯誤,公司非常寬大,把錯誤當作訓練費用,從中學習,但是你如果違反公司的基本原則,就會受到了嚴重的處罰——解雇。

三是隆重舉行新產品的出廠儀式。鬆下認為,當某個集團完成一項重大任務的時候,每個集團成員都會感到興奮不已,因為從中他們可以看到自身存在的價值,而這時便是對他們進行團結一致教育的良好時機。所以每年正月,鬆下電器公司都要隆重舉行新產品的出廠慶祝儀式。這一天,職工身著印有公司名稱字樣的衣服大清早來到集合地點,作為公司領導人的鬆下幸之助,常常即興揮毫書寫清晰而明快的文告,如:“新年伊始舉行隆重而意義深遠的慶祝活動,是本年度我們事業蒸蒸日上興旺發達的象征。”在鬆下向全體職工發表熱情的演講後,職工分乘各自分派的卡車,滿載著新出廠的產品,分赴各地有交易關係的商店,商店熱情地歡迎和接收公司新產品,公司職工拱手祝願該店繁榮,最後,職工返回公司,舉杯慶祝新產品出廠活動的結束。鬆下相信,這樣的活動有利於發揚鬆下精神,統一職工的意誌和步伐。

四是“入社”教育。進入鬆下公司的人都要經過嚴格的篩選,然後由人事部門掌握開始進行公司的“入社”教育,首先要鄭重其事地誦讀、背誦鬆下宗旨、鬆下精神,學習公司創辦人鬆下幸之助的“語錄”,學唱鬆下公司之歌,參加公司創業史“展覽”。為了增強員工的適應性,也為了使他們在實際工作中體驗鬆下精神,新員工往往被輪換分派到許多不同性質的崗位上工作,所有專業人員,都要從基層做起,每個人至少用3-6個月時間在裝配線或零售店工作。

五是管理人員的教育指導。鬆下幸之助常說:“領導者應當給自己的部下以指導和教誨,這是每個領導者不可推卸的職責和義務,也是在培養人材方麵的重要工作之一。”與眾不同的是,鬆下有自己的“哲學”並且十分重視這種“哲學”的作用。鬆下哲學既為鬆下精神奠定思想基礎,又不斷豐富鬆下精神的內容。按照鬆下的哲學,企業經營的問題歸根到底是人的問題,人是最為尊貴的人,人如同寶石的原礦石一樣,經過磨製,一定會成為發光的土石,每個人都具有優秀的素質,要從平凡人身上發掘不平凡的品質。

鬆下公司實行終身雇傭製度,認為這樣可以為公司提供一批經過二三十年鍛煉的管理人員,這是發揚公司傳統的可靠力量。為了用鬆下精神培養這支骨幹力量,公司每月舉行一次幹部學習會,互相交流、互相激勵,勤勉律己。鬆下公司以總裁與部門經理通話或麵談而聞名,總裁隨時會接觸到部門的重大難題,但並不代替部門作決定,也不會壓抑部門管理的積極性。

六是自我教育。鬆下公司強調,為了充分調動人的積極性,經營者要具備對他人的信賴之心。公司應該做的事情很多,然而首要一條,則是經營者要給職工以信賴,人在被充分信任的情況下,才能勤奮地工作。從這樣的認識出發,公司把在職工中培育鬆下精神的基點放在自我教育上,認為教育隻有通過受教育者的主動努力才能取得成效。上司要求下屬要根據鬆下精神自我剖析,確定目標。每個鬆下人必須提出並回答這樣的問題:“我有什麽缺點?”“我在學習什麽?”“我真正想做什麽?”等等,從而設置自己的目標,擬定自我發展計劃。有了自我教育的強烈願望和具體計劃,職工就能在工作中自我激勵,思考如何創新,在空餘時間自我反省,自覺學習。為了便於互相啟發,互相學習,公司成立了研究俱樂部、學習俱樂部、讀書會、領導會等業餘學習組織。在這些組織中,人們可以無拘無束地交流學習體會和工作經驗,互相啟發、互相激勵奮發向上的鬆下精神。

三、鬆下精神——公司的內在力量

日本1984年經濟白皮書寫道:“在當前政府為建立日本產業所做的努力中,應該把哪些條件列為首要的呢?可能既不是資本,也不是法律和規章,因為這二者本身都是死的東酉,是完全無效的。使資本和法規運轉起來的是精神……因此,如果就有效性來確定這三個因素的份量,則精神應占十分之五,法規占十分之四,而資本隻占十分之一。”

鬆下精神,作為使設備、技術、結構和製度運轉起來的科學研究的因素,在鬆下公司的成長中形成,並不斷得到培育強化,它是一種內在的力量,是鬆下公司的精神支柱,它具有強大的凝聚力、導向力、感染力和影響力,它是鬆下公司成功的重要因素。這種內在的精神力量可以激發與強化公司成員為社會服務的意識、企業整體精神和熱愛企業的情感,可以強化和再生公司成員各種有利於企業發展的行為,如積極提合理化建議,主動組織和參加各種形式的改善企業經營管理的小組活動;工作中互相幫助,互諒互讓;禮貌待人,對顧客熱情服務;幹部早上班或晚下班,為下屬做好工作前的準備工作或處理好善後事項等。

摘自《管理案例博士評點》 代凱軍編著 中華工商聯合出版社